La particularité du concept de la Qualité de Vie au Travail (QVT) est qu’il ne faisait pas l’objet en France d’une description normée et unifiée jusqu’à 2013. Par ailleurs, il cohabite avec d’autres concepts voisins tels que le bien-être au travail, mieux être au travail…
L’ANACT (Agence Nationale d’Amélioration des Conditions de travail) s’est saisi du sujet de la Qualité de Vie au Travail et organise depuis plusieurs années la semaine de la Qualité de Vie au Travail. Elle a consacré à ce concept un numéro spécial de son magazine “Travail et Changement” en mai 2007, en donnant 6 dimensions et des types d’actions pour l’amélioration de la Qualité de Vie au Travail.
Deux chercheurs québécois , les professeurs MARTEL et DUPUIS (Université du Québec à Montréal) ont proposé en 2004 la définition suivante :
» La qualité de vie au travail, à un temps donné, correspond au niveau atteint par l’individu dans la poursuite dynamique de ses buts hiérarchisés à l’intérieur des domaines de son travail où la réduction de l’écart séparant l’individu de ses objectifs se traduit par un impact positif sur la qualité de vie générale de l’individu, sur la performance organisationnelle et, par conséquent, sur le fonctionnement global de la société. «
De leur propre initiative, les partenaires sociaux en France ont élaboré l’Accord National Interprofessionnel vers une politique d’amélioration de la Qualité de Vie au Travail et de l’Egalité Professionnelle du 19 juin 2013 dans lequel les champs de la QVT ont été définis.
Cette liste est détaillée en annexe de l’ANI.
La vision portée par Novéquilibres
La multiplicité des domaines de la qualité de vie au travail (conciliation entre vie professionnelle et vie privée, rythme et charge de travail, environnement, reconnaissance du travail, communication, relations sociales, …) donne lieu au bout du compte à un ressenti individuel et collectif dont il n’est pas toujours facile d’appréhender les composantes favorables et défavorables et leur intensité. Par ailleurs, la vie en dehors du travail (dont les habitudes de vie) influence positivement et négativement la vie au travail (en inversement).
La QVT est donc à considérer :
- au niveau individuel, c’est une question de perception : deux personnes face aux mêmes conditions de travail n’auront pas le même ressenti. C’est donc la perception d’un individu face à ses conditions de travail objectives en lien avec les autres sphères de sa vie et son histoire personnelle; en référence à la définition précédente, elle peut se mesurer comme l’écart entre les buts recherchés et la situation actuelle rencontrée. En tenant compte de la dynamique de rapprochement ou d’éloignement par rapport aux buts. Ces buts étant hiérarchisés.
- au niveau collectif, il s’agit de dimensions objectives telles que : les conditions de travail, l’organisation du travail, les relations sociales, la préservation de la santé et de la sécurité des individus, les possibilités de réalisation et de développement professionnel, les conditions permettant la conciliation avec la vie personnelle…
C’est aussi une question de responsabilité avec une articulation à faire jouer entre responsabilité individuelle et responsabilités collectives.
Est en jeu, non seulement ce qui se déroule entre les murs du travail, mais aussi au-delà, avec la généralisation de l’internet mobile qui brouille les frontières entre la sphère professionnelle et les autres sphères de vie.
S’intéresser à la QVT, vouloir l’améliorer, ne procède pas d’une action coup de poing isolée dans le temps.
Au contraire, cela procède d’une démarche durable. D’où l’importance de prendre régulièrement le pouls de la QVT dans une organisation. Cela procède à la fois de l’examen des conditions de travail (dimension objective) et du ressenti individuel et collectif (dimension subjective). Le résultat de cet examen permet d’identifier des axes d’amélioration sur les conditions de travail et sur l’ambiance, avec une composante de communication tout à fait déterminante.
Le concept de Qualité de Vie au Travail vous est présenté de manière panoramique dans notre Livre blanc sur la Qualité de Vie au Travail (QVT).
Nous vous invitons aussi à visiter nos articles sur le concept de QVT sur laqvt.fr